הנציג הוירטואלי שמשנה את כללי המשחק בשירות לקוחות
הפכו את שירות הלקוחות שלכם לערוץ דיגיטלי, יעיל ומותאם אישית באמצעות נציג וירטואלי מבוסס בינה מלאכותית שמטפל בשיחות מאבחון ועד פתרון מלא, חוסך בעלויות, מקצר את זמני המתנה ומשדרג את חוויית הלקוח.
יתרונות עיקריים
- שיחה קולית בעברית בשפה טבעית
- תמיכה במספר שפות נוספות
- אוטומציה מלאה
- זמינות 24/7 ושירות מותאם אישית
- אינטגרציה עם מערכות ליבה בארגון
- מגוון רחב של מודולים ויוזקייסים
- חיסכון בזמן ובמשאבים לארגון
- היברידיות - מתכונת היברידית המשלבת מוקדנים דיגיטליים עם מוקדנים אנושיים
תרחישים לדוגמה
גבייה ותשלומים ובירורים
פתרון: שיחות יזומות להסדרת חובות, תזכורות תשלום ועדכון מערכות בזמן אמת.
ערך: שיפור הגבייה, צמצום זמני טיפול, שביעות רצון מוגברת.
מכירות ושיווק
פתרון: קשר יזום להצעות מותאמות, משוב וסקרים.
ערך: שיפור המרות, ייעול מאמצי שיווק, גיבוש אסטרטגיות חדשות.
שירות ותמיכה
פתרון: פתרון בעיות חוזרות, ניתוב מורכב ותמיכה במידע בזמן אמת.
ערך: שיפור זמינות, הקטנת עלויות ונאמנות גבוהה יותר.
פתיחת קריאות שירות ואיסוף הודעות
פתרון: קליטת פניות, תיעוד ויצירת קריאות במערכות CRM.
ערך: שיפור תגובה, מניעת אובדן מידע והגברת יעילות.
מעוניינים לגלות איך הבוט הקולי שלנו משנה את הדרך בה הארגון עובד?
קצת עלינו
באבקום סנטרס, מומחית בניהול מוקדי שירות ושירות לקוחות, ואונבגו, מובילה בפיתוח פתרונות AI יצרו יחד את הבוט הקולי החכם – נציג וירטואלי מתקדם המבין עברית בשפה טבעית. החיבור משלב בין מומחיות בחוויית לקוח לטכנולוגיה חדשנית, ומספק מענה מהיר, מותאם אישית ויעיל, שמייעל תהליכים ומשדרג את שירות הלקוחות.